Nachfolgend findest du die Antworten die häufigsten Fragen. Sollte dein Anliege trotzdem unbeantwortet bleiben, sende gerne eine E-Mail oder eine WhatsApp/Textnachricht unter +49 179 219 30 53.
Wie kann ich an einem Kurs teilnehmen?
Eine Kursteilnahme ist grundsätzlich nur nach vorheriger Anmeldung möglich. Um dich anzumelden wähle im Buchungskalender den gewünschten Kurs aus und folge dann den weiteren Anweisungen. Solltest du zum ersten Mal hier sein, wirst du gebeten, dich zu registrieren. Bei den nächsten Malen brauchst du dich dann nur oben rechts in der Kopfzeile mit deiner E-Mail Adresse und deinem Passwort anzumelden.
Für wen sind die Kurse (nicht) geeignet?
Bei Königsweg gibt es ein vielfältiges Angebot an Kursen. Grundsätzlich soll vorausgeschickt sein, dass sich Yoga und Pilates im Grundsatz für nahezu jeden Menschen eignen. Es ist nur sehr selten zu früh oder zu spät, um damit zu beginnen. Im Kursplan findest du eine Level-Angabe. Diese gibt dir eine Indikation, wie anspruchsvoll das jeweilige Kursformat ist. Auch in der Beschreibung des Kursangebots findest du Angaben darüber, ob sich der Kurs beispielsweise auch für Einsteiger/innen eignet oder eher nicht. Wenn du unsicher bist, melde dich gerne vor einer Buchung per E-Mail oder WhatsApp. Solltest du Verletzungen, akute oder chronische Schmerzen, kürzliche Operationen oder Einschränkungen irgendeiner Art haben, ist es unerlässlich die Lehrenden vor Beginn des Unterrichts darauf hinzuweisen oder ggf. durch eine Kontaktaufnahme im Vorfeld einer Buchung abzuklären, ob eine Teilnahme möglich ist. Bitte erscheine zum deinem eigenen und zum Schutz der anderen Teilnehmer/innen nicht mit einer potentiell ansteckenden Erkrankung im Studio.
Wie und wie lange kann ich umbuchen oder absagen?
Was soll ich mitbringen und anziehen?
Die Anmeldung für eine Kursteilnahme ist bis 30 Minuten vor Kursbeginn möglich. Kurzfristigere Anmeldungen sind unter Umständen nach Absprache möglich (bitte per WhatsApp o.ä. unter 0179 219 30 53 melden). Stornierungen oder Umbuchungen von gebuchten Kursen sind bei fortlaufenden Kursen bis 5 Stunden, bei Workshops bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei möglich. Kurzfristigere Änderungen werden voll berechnet. Die Änderungen kannst du über dein Konto vornehmen. Klicke dazu oben rechts in der Ecke der Kopfzeile auf "Anmelden" und gib deine Zugangsdaten ein. Neben deinem Namen siehst du in der Kopfzeile dann einen Pfeil (Drop-Down Menü). Hier hast du u.a. den Menüpunkt "Meine Buchungen". Hier kannst du dann deine gewünschen Änderungen vornehmen. Es besteht in den laufenden Kursen keine Garantie auf einen freien Platz. Bitte melde dich zum rechtzeitig zum gewünschten Kurs an und - falls mal nötig - frühstmöglich ab oder um.
Wie funktioniert die Bezahlung?
Wenn du eine eigene Matte besitzt, darfst du diese natürlich gerne mitbringen. Es ist jedoch kein Muss, gerne bekommst du eine Matte sowie weiteres Material im Studio. Bitte trage bequeme (sportliche) und saubere Kleidung und vermeide eine allzu starke Parfümierung. Für herausfordernden Kurse wie z.B. Power Pilates, empfiehlt es sich ein Handtuch und etwas zum Trinken mitzubringen bringen. Der Kursraum darf nur mit Socken oder barfuß betreten werden. Deine Wertsachen werden mit in den Kursraum genommen. Dort befindet sich ein Regal in deinem Blickfeld, so dass du dir keine Gedanken darüber machen brauchst. Im Studio gibt es eine Umkleidekabine sowie natürlich ein WC. Eine Dusche steht nicht zur Verfügung.
Unter „Preise & Co.“ findest du einen Überblick über die verschiedenen Preismodelle. Du bist herzlich eingeladen bei einem Kurs nach Wahl kostenfrei zu schnuppern. Gefällt es dir, gibt es mehrere Möglichkeiten dabei zu bleiben. Auch zur Bezahlung des gewünschten Preismodells (systemseitig „Preispläne“ genannt), stehen dir mehrere Optionen zur Verfügung. Barzahlungen vor Ort sollten eine Ausnahme sein. Solltest du diesen Weg wünschen, kläre das bitte im Vorfeld per E-Mail oder WhatsApp ab. Danke. Sollte dir grundsätzlich etwas unklar sein, melde dich gerne mit deinen Fragen.
Wie viel Zeit soll ich für die Kursteilnahme einplanen?
Die Kurse dauern i.d.R. 60 oder 75 Minuten (die Angabe findest du immer im Kursplan). Ggf. wird es mal ein paar wenige Minuten länger. :-) Das Studio öffnet immer 15 Minuten vor Kursbeginn. Sei bitte unbedingt 5-10 Minuten vor Kursbeginn da. Kommst du zu knapp oder gar zu spät, startest du selbst total gestresst und die anderen Teilnehmenden werden eventuell gestört. Im Anschluss an die Kurse gibt es in der Regel noch die Einladung auf einen kleinen gemeinsamen Tee. Natürlich ist dies keine Verpflichtung, jedoch ein schöner Ausklang, den du gerne genießen darfst. Dafür darfst du gerne nochmal 15 Minuten extra einplanen.
Wie funktioniert mein Log-In-Bereich?
Der Log-In Bereich ist dein ganz persönlicher Bereich. Hier siehst (nur) du beispielsweise deine anstehenden Buchungen sowie die vergangenen Teilnahmen. Auch bekommst du hier einen Überblick über deinen aktuellen Abo- oder Kartenstatus sowie die anstehenden oder getätigten Zahlungen. Unter „Meine Vorteile“ findest du die aktuellen Rabattcodes & ähnliches bei den Kooperationspartnern von Königsweg. Diese gelten exklusiv für aktive Kundinnen und Kunden und sind deshalb nur dort und nicht öffentlich zu finden.
Ich habe meine Zugangsdaten vergessen.
Solltest du dein Passwort vergessen haben, dann klicke zunächst auf den Butten „Anmelden“ oben rechts in der Kopfzeile. Danach klickst du auf „per E-Mail anmelden“ und dann auf „Passwort vergessen“. Du erhältst dann eine E-Mail (bitte ggf auch im Spamordner schauen) und kannst dir darüber ein neues Passwort vergeben. Hast du vergessen, mit welcher E-Mail Adresse zu dich angemeldet hattest, kannst du dich entweder durchprobieren oder dich melden, wenn du Hilfe benötigst.
Die E-Mails (z.B. Passwort zurücksetzen, Buchungsbestätigungen, Newsletter) kommen nicht bei mir an.
Sollten dich die E-Mails von Königsweg nicht erreichen, gibt es mehrere Möglichkeiten, das Problem zu beheben. 1. bitte füge die E-Mail Adressen "kontakt@koenigsweg.yoga" und "j.koenig@koenigsweg.life" zum Adressbuch deines E-Mailanbieters hinzu (du erstellst also einen neuen Kontakt) 2. Solltest du dein Passwort vergessen haben, du aber nach dem Klick auf "Passwort vergessen" trotzdem keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten haben, schau bitte zunächst einmal im Spam-Ordner deines Postfachs nach. Sollte dort auch nichts sein, lösche bitte den sog. Cache, akzeptiere dann die Cookies und fordere das Passwort erneut an. Das Löschen des Caches funktioniert am einfachsten, indem du die Webseite mit gehaltener Umschalt-Taste (die Taste, mit dem Pfeil nach oben, die du nutzt um einen Buchstaben groß zu schreiben) ein Neuladen der Webseite durchführst. Dazu klickst du oben in der Browserzeile (da wo www.koenigsweg.... steht), den kreisförmigen Pfeil. Dann lädt die Seite komplett neu und du kannst beim Cookie-Hinweis "Akzeptieren" anklicken. Wenn du dann das Passwort erneut anforderst, sollte die E-Mail auch bei dir ankommen. 3. Sollte das alles nichts nützen, mede dich gerne bei per E-Mail oder WhatsApp und wir suchen gemeinsam nach einer Lösung
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Solltest du mal nicht weiter wissen, dir unsicher sein, Kritik oder Lob loswerden wollen oder ein sonstiges Anliegen haben, zögere bitte nicht, Kontakt aufzunehmen. Du hast dazu mehrere Möglichkeiten. Entweder per E-Mail unter kontakt@koenigsweg.yoga oder per WhatsApp, SMS oder Anruf unter +49 / 179 219 30 53.